POLÍTICA DE ENVIOS

PLAZO DE ENTREGA

Los plazos de entrega publicitados en nuestra web cuentan desde el momento en que el pedido sale del almacén. Todos los pedidos requieren un plazo mínimo de procesamiento y envío estándar de 24h desde el proceso de pago.

El plazo de entrega aproximado de nuestros envíos es de 24/72h a Península y un máximo de 7 días laborables en pedidos internacionales y fuera de la Península. Si realiza su pedido después de las 16:00h de lunes a jueves; los viernes, fines de semana, vísperas o días festivos, el plazo de entrega podría ser mayor.

En periodos especiales y/o promocionales como rebajas, Black Friday, Navidad o Semana Santa, el plazo de entrega de los envíos podría ser mayor.

En algunos casos, según disponibilidad, podría darse la situación de que un producto haya sido comprado pero no se encuentre disponible para su envío inmediato. Nuestro personal de atención al cliente tratará de ponerse en contacto con usted a la mayor brevedad para informarle del reembolso del producto al no estar disponible en stock.

GASTOS DE ENVÍO

Los pedidos realizados en nuestra página web pueden incurrir en gastos de envío adicionales. El envío estándar es GRATUITO para pedidos de 65€ o más (península).

En algunos casos, según dirección de entrega, el envío podría incurrir en costes de aduana, aranceles o tasas extraordinarias. Es responsabilidad única del cliente prever y asumir dichos costes.
 

Antes de finalizar el proceso de compra, el cliente SIEMPRE será informado si su pedido incurre en gastos de envío. 

CAMBIOS, MODIFICACIONES Y/O ERRORES

Es responsabilidad del cliente facilitar una información correcta en cuanto a titular/receptor del pedido y dirección de entrega.

Finalizado el proceso de compra, el cliente será notificado a través del correo electrónico facilitado de los detalles del pedido, incluyendo productos adquiridos, gastos de envío y dirección de entrega. Si el cliente detecta algún error en la información facilitada, debe ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en el horario de 10:30 a 17:30h de lunes a viernes. En julio y agosto, el horario es de 10 a 15:00h. Fuera de ese horario no se podrá realizar ninguna gestión sobre el pedido. Una vez el pedido ha sido procesado NO SERÁ POSIBLE enmendar errores o realizar cambios en el pedido.

NUTRIGENIC SPORT S.L.U. no se hace cargo del reembolso de pedidos que contengan direcciones erróneas o imprecisas.

DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS YA ENVIADOS

Si la empresa de transporte no puede realizar la entrega del pedido, ya sea por incomparecencia del titular/receptor o por errores o imprecisiones en la dirección de entrega, el pedido será devuelto a las instalaciones de NUTRIGENIC SPORT S.L.U. sin posibilidad de reembolso o devolución del importe pagado por el cliente originalmente.

En el caso extraordinario de no poder tramitar o entregar un pedido ya pagado por causas atribuibles a NUTRIGENIC SPORT S.L.U., nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto con usted a la mayor brevedad para informarle de las condiciones de reembolso.

Retrasos o imprevistos causados por la empresa de transporte encargada de realizar la entrega de su pedido NO serán atribuibles a NUTRIGENIC SPORT S.L.U

Al realizar el pedido en el momento del pago, el cliente queda informado, comprende y acepta nuestra política de envíos, incluyendo gastos de envío e información relativa a modificaciones, reembolsos y devoluciones.